2023/07/20
リカバリースクールだからこそできる卒業生のフォローアップ！
さて、先日数年前の卒業生のフォローアップの話題をしていましたが、改めて感じたのが触る人数が少ないと技術が落ちてしまうという点です。
秋田さんは練習のメインがご家族の方となりますので、回数はこなせても経験を積む身体（触る身体のタイプ）が圧倒的に少ないのが今回のチェックで浮彫になりました。
この業界も経験が大事ですが、同じ身体で何回練習してもその身体をほぐすのは簡単にできても、いざ普段触った事のない体型・凝り方を触った時にいつもできているようにできないケースが多々あります。
今回秋田さんも練習回数はあっても、触る身体が少ない為に久しぶりに施術を受けた時にやはりスクールの時にもあった癖が出ていました。
ただ、卒業できるレベルではあるので指摘箇所の修正スピードも速かったのはさすがです！
今回は自宅から1番近いリラクゼーションサロンでチェーン展開されているお店で働かれるとの事でしたので、技術のチェック・修正後はこの業界で働くにあったての心構えなどのアドバイスをさせていただきました。
これはどの人にも当てはまるのですが、施術に対するクレームは必ずいつかは出てきます。
根本的にスキルの低さ、たまたまいつもの自分の施術ができなかった、施術前に何かしらお客様に不快感を与えしまってから施術を行った。
色んなシュチュエーションが考えられますが、些細な事からクレームに繋がる事も多いです。
秋田さんにもお客様からのクレーム等でこの業界を離れて欲しくなかったので、対処方法と考え方などもしっかり伝えました。
是非、「今では1番の指名客取れるスタッフになれました！」なんて報告受けた時は講師としても最高に嬉しい瞬間ですね！